楽天ステイアセットマネジメント株式会社 プライバシーポリシー
楽天ステイアセットマネジメント株式会社（以下「当社」といいます）及びその役員・社員等は、個人情報の保護に関する法律、関係諸法令及び監督当局などのガイドライン等を遵守し、以下の基本方針を定めます。
- 個人情報は、法令に則って取得し、その内容は、正確・最新となるよう努めます。
- 個人情報について、利用目的の範囲を超えては利用いたしません。また、第三者への個人情報等の開示・提供は、法令に基づきその開示が義務づけられるなどの正当な理由がない限り、本人の承諾なしに行いません。
- 個人情報の流出、不正利用などを防止するために、役員・社員等への教育を徹底します。また、その利用の管理・点検の責任者を任命し適正な管理体制を整備します。
- 個人情報を外部委託先に取扱わせる場合には、その委託先においても個人情報等の保護が図られているかについて、責任をもって監督します。
- 個人情報については、本人の請求により、開示、訂正、利用停止などを法令に則り行います。この場合、所定の費用を頂戴することがあります。
当社が定めるこのプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、当社がお客様（当社顧客および取引先の代表者、担当者を含みますがこれに限りません。）の個人情報を取得して取扱う目的および方法を明らかにし、個人情報に関するお客様の権利について理解を深めていただくためのものです。当社は、お客様との事業上の取引にあたり、ご自身の情報がどのように取扱われるか、十分にご理解いただけるよう取り組んでいます。
1. 取得する個人情報
当社は、お客様との契約や取引の履行および提供不動産の管理・運営の実施を行う際、以下のような個人情報をお客様より取得いたします。
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、取引履歴に関する情報、物件情報、成約情報等
2. 利用目的
当社は、お客様の個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
- 当社の以下の事業（以下「当社事業」といいます）に関する商品・サービスの提供のため
- 不動産の売買・賃貸、それらの代理・仲介、管理その他付帯する事業
- 不動産信託受益権売買その他付帯する事業
- 不動産信託受益権にかかる投資助言業その他付帯する事業
- 当社事業・サービス改善、開発のため
- 当社、楽天グループ、その他第三者の商品もしくはサービスを表示し、紹介し、または広告するため
- 不正行為の防止および対応のため
- お問い合わせ等に適切に対応するため
- 第三者に個人情報を提供するため 以下の「3．第三者提供」においてご説明する、第三者に対するお客様の個人情報の提供ため
3. 第三者提供
当社は、法令の規定に基づく場合のほか、上記の利用目的の達成に必要な範囲で、上記1．に定めるお客様の個人情報を当社のグループ各社（楽天グループ株式会社並びにその子会社および関連会社で構成される楽天グループをさします。）など下記の第三者に提供することがあります。
＜個人情報の提供先＞
- 当社のグループ各社
- 不動産売買・賃貸の仲介における契約相手方となる者、他の宅地建物取引業者、不動産事業者団体、及び指定流通機構（物件登録、成約通知及び同機構のデータを利用しての営業、価格査定等の実施）
- 不動産取引の付帯業務における金融機関、司法書士、土地家屋調査士、不動産管理業者
- 当社が組成する投資スキームへの投資家（その検討を行う者を含みます。）
4. 委託先等への開示
当社は、当社の業務運営のために必要な場合、お客様の個人情報の取扱いを、業務委託先等の第三者に委託することがあります。これらの第三者は、日本国外にある者が含まれる場合があります。
当社は、お客様の個人情報の取扱いをこれらの第三者に対して委託する場合には、適用法令を遵守し、当該第三者に対する適切な管理および監督をした上で行っています。
また、法の執行のために、行政機関または司法機関等がお客様の個人情報へのアクセスまたは提供を当社に要請する場合がありますが、当該要請が適正で正当な必要性のもとで行われている場合（特に、刑事捜査やその他の裁判手続き等においてなされる場合があります。）、当社は、当社の内部規程および適用法令に従って、この要請に対応します。
その他、当社は、生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合、その必要の限度において、お客様の個人情報を楽天グループ各社および第三者に開示等する場合があります。
当社は、本ポリシーに記載されている目的以外の目的でお客様の情報の利用または提供が発生する場合は、事前に当該利用または提供について必要な手続きを取るものとします。
5. 安全管理措置および国外への移転
当社は、お客様の個人情報に対する不正アクセスまたは漏洩を防止し、個人情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃棄を行うために、適用法令を遵守するとともに、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取扱いに努めています。当社は、個人情報の取得時または移転時には、通信を暗号化し、また、保管する個人情報についてアクセス権の制限を設け、業務の遂行に必要な者のみに取扱わせています。
情報セキュリティの取り組みについて
当社は、グローバルに事業活動を展開しており、お客様の個人情報を、お客様がお住まいの国と同等の個人情報保護法制でない国に移転する可能性があります。当社の事業活動を通じてお客様の個人情報を移転する主要な国・地域は、アメリカ等であり、このようなグローバルな個人情報の移転に際し、当社は、当該移転先国・地域の個人情報保護に関する制度を把握するとともに、適用法令の要求するところに従い、お客様の個人情報が充分に保護されることを確実にするための適切な保護措置（契約上の確約等）を講じます。この保護措置について詳細を確認されたい場合は、「お問い合わせ」に従って私たちにご連絡ください。当社のグローバルなデータの取扱いについては、楽天グループのデータ保護の基準として欧州で認められている Binding Corporate Rules を含む適切な措置を講じています。楽天グループのBinding Corporate Rules（以下「BCRs」といいます。）は、欧州連合の関連機関に承認されており、また、世界のどこにあってもお客様のプライバシーの保護を強く確約するものであり、こちらでご覧いただけます。
6. 本ポリシーの変更
当社は、本ポリシーを、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時、変更および改正する場合があり、当該変更等について、このウェブサイト上に掲載します。お客様は、このウェブサイト上に掲載される変更等の後の最新の本サービスの内容を十分にご確認ください。
7. 個人情報の取扱いに関する相談・苦情
関係法令等に則って、個人情報に関する内容の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去に関する情報提供（以下これらを併せて「開示等」といいます）については、次の窓口またはお客さまの担当営業部署まで連絡してください。お問合せの際には、本人確認を行うため、または、楽天が当該お問合せに適切に対応するため、お客様から追加の情報のご提供をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。
楽天ステイアセットマネジメント株式会社： rsam-privacy@mail.rakuten.com
制定日：2025年11月26日